职位描述：私域运营专员

岗位职责：

1. 负责通过企业微信、小程序等私域平台，实时解答客户关于产品咨询、订单查询及售后问题，提升客户满意度；

2. 维护私域用户关系，制定并执行用户互动策略，提高用户活跃度和复购率；

3. 收集并分析客户反馈，整理常见问题及需求，为产品优化和服务改进提供数据支持；

4. 策划并实施私域内的营销活动，包括但不限于优惠促销、会员福利等，促进销售转化；

5. 定期输出运营数据报告，评估私域运营效果，并根据数据分析结果调整运营策略；

6. 协同其他部门（如市场部、客服部、技术部）完成相关工作，确保私域运营流程高效顺畅。

**任职要求：**

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务或相关专业优先；

2. 具备1年以上私域运营或客户服务相关经验，熟悉企业微信、小程序等工具的使用；

3. 优秀的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求并解决问题；

4. 具备较强的文案撰写能力和活动策划能力，能够独立完成营销方案的设计与执行；

5. 数据敏感度高，能够熟练使用Excel或其他数据分析工具进行数据整理与分析；

6. 具备良好的团队协作精神和责任心，能够在多任务环境下高效工作。