职责：
客户服务：热情友好接待，处理查询需求投诉。
预订管理：处理预订，协调满足客人特殊要求。
收银操作：前台收银工作，确保财务准确。
信息管理：维护客户档案，记录信息偏好。
推销促销：介绍酒店服务设施，参与促销活动。
团队合作：与各部门沟通协作，参加培训活动。
问题解决：冷静应对问题，及时报告重大情况。
要求：
良好沟通和服务意识，有效沟通不同客人。
较强组织协调能力，处理多任务和压力。
良好形象和团队精神，主动解决问题。
一定计算机操作能力，熟悉酒店管理系统。
高中以上学历，有前台工作经验者优先。
适应轮班工作制，包括夜班和节假日。

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